【教學文】Shopbop退貨教學攻略:怎麼退?運費多少錢?怎麼寄送?關稅是否會退回?

網路上應該滿多Shopbop的退貨經驗分享,但最近我才剛退了一包Shopbop的包裹~

想說就來記錄一下Shopbop的退貨經驗,可以怎麼退?運費多少錢?關稅會不會退會?以及整個退貨流程會怎麼進行~

 

 

Shopbop基本介紹

Shopbop 點這裡

品牌選擇眾多,而且有中文介面也有中文客服,對英文不好或是很少買的人來說相當友善~

第一次買國外電商的人,我都推薦先從Shopbop下手,買了之後就大概知道整個流程是怎麼樣了

 

免運門檻/運費怎麼算

滿$100美免運費,不滿$100美運費$10美

 

有3種寄送方式

★ 3-5天寄送&預收關稅(由Shopbop系統自動判定關稅金額,多不退少不補)

★ 3-5天寄送&不預收關稅(由海關判定關稅金額,到貨時自行支付)

★ 7-20天寄送(看起來是海運寄送,很少買的人有機會避開關稅!但我也還是有被課稅過,而且是從基隆海關那邊來的稅單~看起來真的是從基隆上岸的)

 

Shopbop的折扣節奏

其實不太一定,但通常會是每一季都有個滿額折扣,例如滿$500美可打75折這樣

近幾年的門檻有變高,以前我印象中曾經有過滿$350美打7折~或者$500美打7折

可現在都沒有這麼好了,常常只是折扣品折上折,還會限時3天這樣

 

 

Shopbop的退貨標準

1. 如果有瑕疵,可Email聯繫客服,請他們派DHL來收件(免付運費)Shopbop客服可接受中文信件,用中文馬ㄟ通!所以不用擔心,你就發中文客服信箱即可

2. 如果無瑕疵,純粹不喜歡/尺寸不合,那就得要辦理退貨,需自行寄回(自付運費)

 

Shopbpo沒有免運退貨的機制,唯有有瑕疵,可以請客服派DHL來收件~就會是免運退貨

如果只是因為尺寸不合/顏色有誤/不喜歡…等等,這就要自行寄回退貨

至於瑕疵的標準…我之前遇過1-2次,是收到鞋子發現鞋面上非常多刮痕!這就100%確定是有瑕疵的吧!或者是鞋底看起來是有穿過的、有灰塵的,這個我也把它當作是瑕疵~

又或是衣服有破洞、線頭(不一定每次客服都會認定為瑕疵)、沾染、污漬…等等

開箱時如有發現瑕疵,請記得拍照存證,然後吊牌切記千萬不能拆,袋子也不能丟!趕緊聯繫客服,他們會很快做後續處理

 

 

Shopbop的退貨方式有2種

1. 自行寄回:我大都使用郵局寄送,算來算去郵局時間剛剛好,價位還可以,且每次都有順利送到

2. 使用Shopbop自有的退貨機制,線上填單後會有DHL的人來收件,每次退貨$35美,約莫台幣$1000出頭(這個費用會直接扣在你的退款金額中)

 

我個人認為除非是大型包裹或是超高單價商品,再使用DHL寄送會比較划算。

不然其實跟郵局費用相比,DHL一次就$35美,實在是有一點貴

 

小提醒,如果有要退貨,請務必記得包裹內有一張白色的紙一定要留著

上面要勾選退貨商品&原因,那張紙要放入包裹中

 

 

 

如果要自行寄回,建議使用郵局國際快遞寄送

我也曾經想說要不要用其他寄送方式~但稍微查了一下,順豐寄美國很貴!是以公斤數來算的,然後其他快遞更不用說了~就都要$1000以上才寄得到。

尤其如果是要退鞋子這種比較重的商品,退回的運費會滿高的

所以強烈建議使用郵局國際快遞寄送的退貨方式,價位上真的比較划算

 

郵局的國外快遞寄送3種方式

√ 空運(最貴)

√ 海運(最久,至少2-3個月)

√ 陸空(7-14天,可追蹤,價位合理)

 

包裹價格計算方式超簡單,請點這個連結,我是以最划算的“陸空”來計算的

先用皮尺量你的紙箱或是包裝大概多大,就可以計算出來運費是多少,有小數點的話要直接進位

我退貨一雙鞋+紙箱尺寸 =42 x 28 x 13cm

15288 / 6000=2.548,要直接進位變成3kg,所以寄件費用是$650(順豐寄件1kg約$1000多…)

 

國外寄件需要填哪些資料

√ 寄件人英文姓名(請點這個連結查詢,不用填寫收件地址沒關係~就是你自己的英文地址即可)

√ 寄件人英文地址

√ 商品大概金額(我隨便寫一個差不多的金額,美金or台幣都可以~)

√ 產品名稱(隨意寫,例如Clothes, Shoes, Hat..等)

√ 收件者地址(Shopbop的地址)

Shopbop包裹裡都會附上一張退貨地址,照著那個填就可以了

然後包裹交給郵局人員秤重,我都大概抓至少14-21天抵達Shopbop退貨倉庫~接著要記得去盯退款進度喔!記得去看一下信用卡有無退款成功!

 

自行退回的注意事項

不管是尺寸不合/瑕疵要退回,都需要在下單後30天內寄回!

所以要記得評估一下你收到的時間&寄出的時間是不是有在30天內~

但通常這個時間點不會太嚴格,尤其如果是在大促期間下單,收到時都不知道多久了,那時候Shopbop退貨的時間可被允許長一點。

 

然後,自己寄回後請記得Email給中文客服,提供以下資訊:

(中文客服:serviceCN@shopbop.com 、 英文客服:service@shopbop.com

√ 你的訂單編號

√ 退回商品名稱

√ 寄件單號

不需要去後台做任何設定,因為只要去Shopbop後台做設定,就會自動轉成DHL寄送了,後續退款有可能會被多扣DHL的運費

 

關稅是否會被退回?

照理說是不會的,因為關稅是海關收走了

尤其是預收關稅的寄送方式,一開始關稅就已經先被收走,就很難退回

除非你要去海關那邊申訴這個商品已退貨,然後要求海關將關稅退回

但這整個過程相當麻煩又冗長,我是從來沒這樣做過,而且關稅也就$1000出頭吧…我一分鐘幾百萬上下(??😂)想想也就算了

 


 

Shopbop整個退貨流程還算簡單,就只是你要自己跑去郵局寄送~

但最起碼客服都可以用中文溝通,還算方便!

 

我到目前為止應該也退過2-3次Shopbop了~覺得郵局退貨是最安全且價位也最划算的

直接找Shopbop的DHL退貨收件頗貴,除非你的東西是高單價(可能2萬以上)或是真的超大一箱,那用Shopbop原有的退貨機制才會划算

若只是小東西或甚至是衣服類,用郵局退貨是最方便也便宜的喔!

 

大概是這樣,有問題都歡迎留言或是粉絲團詢問👍

 

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